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Não consigo instalar antivírus - Como resolver?

Por Jorge Sampaio quinta-feira, abril 9
Aqui no SafePC Tuga, sempre defendemos a necessidade de possuir um antivírus atualizado. No entanto, existem situações em que não é possível instalar o antivírus, para resolver o problema basta executar os seguintes procedimentos.

Não consigo instalar antivírus - Como resolver


Nota: se o problema não desaparecer, envie um comentário com os detalhes do problema que está a enfrentar. Em alternativa, poderá usar a nossa assistência técnica.

Não consigo instalar antivírus - Como resolver?


1. Um dos principais "entraves" à instalação dos antivírus, são os "restos" de antivírus anteriores.

Por norma, o usuário deve usar apenas um antivírus (podendo usar o Malwarebytes Anti-malware como complemento), e como tal, sempre que é detectada a presença de outro antivírus (mesmo que não surja no adicionar remover programas), a instalação é bloqueada.

Para resolver o problema, deverá usar o AppRemover que analisa o sistema e remove eficazmente os arquivos restantes de outro antivírus.

Não consigo instalar antivírus - Como resolver

Caso tenha dúvidas em como usar o programa, consulte o seguinte tutorial: Como remover antivírus.

2. Presença de malware

Se o seu computador já se encontra infectado com malware, é provável que este vá impedir a instalação de programas de segurança.

A solução passa por usar o Kaspersky Rescue Disk, que consegue analisar e remover malware antes de o Windows carregar.

Para mais detalhes, consulte o seguinte tutorial: Como remover qualquer vírus.

3. Versão errada do antivírus

Embora não seja muito comum, pode ainda existir a possibilidade de você estar a tentar instalar uma versão errada do antivírus. Sendo incompatível com a versão do seu Windows, e estrutura do sistema (32 ou 64 bits).

Para saber qual a versão que você está a usar, consulte o seguinte tutorial: 32 ou 64 bits? Qual devo usar?

Conheça ainda a nossa lista dos melhores antivírus gratuitos e vote no seu favorito: Qual o melhor antivírus gratuito.

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