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Como resolver: Media Test Failure Check Cable (No Bootable device)

Por Jorge Sampaio → quarta-feira, dezembro 5

Sempre que tenta iniciar o computador, recebe uma mensagem de erro indicando media test failure, check cable (No Bootable device)? Este erro surge quando o computador tenta iniciar o Windows através da rede. Parece estranho certo?

Vamos por partes, este erro pode surgir quando a ordem de arranque foi alterada, o disco rígido não é detectado, ou o computador simplesmente não possui o Windows instalado (por exemplo, caso tenha instalado um disco novo).  Antes de equacionar o pior cenário (avaria do disco rígido), vamos começar por excluir as primeiras hipóteses.

1. Verificar ordem de arranque

Para verificar a ordem de arranque, será necessário aceder à configuração da BIOS (ou UEFI). Para isso, basta pressionar a respetiva tecla de atalho (normalmente F2, F10 ou DEL, consoante as marcas) na primeira tela que surge quando liga o PC.

Procure pela opção Boot (ou Boot Priority), e coloque o disco rígido em primeiro lugar. Se o disco rígido não se encontrar listado, poderá indicar que o mesmo se encontra avariado, ou mal conectado.

2. Verifique os cabos

Verifique se os cabos do disco rígido estão bem ligados e não possuem sinais de degradação. Se possui um notebook, poderá abrir a tampa que protege o acesso ao disco rígido, e verificar se o disco se encontra bem ligado.

Em alternativa, experimente conectar o disco em outro computador, por exemplo, usando um cabo SATA para USB, permitindo compreender se o disco é reconhecido.

3. Disco novo?

Se instalou um disco novo, irá necessitar de instalar o Windows. Para isso, será necessário criar um suporte de instalação (DVD ou pendrive USB).  Para mais detalhes, consulte o seguinte tutorial: Criar um DVD do Windows.

Dica: Se pretende instalar um disco novo, sem perder os seus arquivos, e manter a licença do Windows, poderá simplesmente clonar o seu disco antigo.

Encontrou uma solução diferente? Envie o seu comentário e ajude outros leitores que enfrentam o mesmo problema. Obrigado.

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Como dar boot por USB no notebook ASUS (configurar)

Por Jorge Sampaio → quarta-feira, novembro 7

Necessita de arrancar um notebook Asus por USB ou DVD, mas não encontra os mesmos listados nas opções de arranque? Saiba como resolver o problema facilmente.

Por vezes é necessário iniciar o computador através de um dispositivo diferente do habitual (neste caso o disco rígido), seja para reinstalar o Windows, remover a senha de arranque esquecida, remover malware, etc.

Em computadores mais recentes (equipados com o Windows e 8/10) os fabricantes começaram a introduzir a opção secure boot que impede a alteração dos arquivos de arranque do Windows.

Esta medida foi uma implementação por parte da Microsoft aos fabricantes, que pretendia dessa forma melhorar a segurança do utilizador, e impedir que versões modificadas do Windows (por exemplo, por malware) pudessem ser executadas.

Como habilitar o USB no arranque do Asus

Comece por aceder às configurações da UEFI pressionando a tecla F2 enquanto pressiona o botão Power para ligar do computador (não solte o F2 até surgir a tela da BIOS). Caso tenha dificuldades, poderá aceder ao UEFI através do ecrã de login do Windows, bastando para isso pressionar (sem largar) a tecla shift e clicar no botão “Power” - Reiniciar.

O Windows irá então carregar a tela de recuperação. Clique na opção "Resolução de Problemas" - "Definições de Firmware e UEFI".

Agora aceda ao separador “Security” desative a opção secure Boot (coloque em disabled). No separador “Boot”, também deverá desativar a opção Fast Boot.



Reinicie o computador e volte a aceder às configurações da UEFI. No separador Boot escolha a opção Lauch CSM. Salve as alterações e saia da configuração. Com a Pen USB já introduzida, volte a aceder novamente à configuração da UEFI. Aceda ao separador Boot, agora já poderá alterar o campo Boot option #1 para o seu dispositivo USB. Está pronto.

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[Resolvido] Não foi possível prosseguir com a instalação NVIDIA

Por Jorge Sampaio → segunda-feira, novembro 5

Sempre que tenta instalar uma placa gráfica NVIDIA, recebe uma mensagem de erro indicando que "Não foi possível prosseguir com a instalação NVIDIA", ou "o instalador NVIDIA Falhou". Para resolver o problema, experimente os seguintes procedimentos.

Primeiro, a placa funciona? É detetada na Motherboard?

Se possui um computador de secretária, poderá comprovar se a placa gráfica arranca visualizando se a ventoinha está a trabalhar, embora isso não garanta que a placa esteja 100% funcional. Para testar se ela é detetada corretamente pela MotherBoard, use o programa Aida64. Para mais detalhes, consulte o seguinte tutorial: Como verificar se a MotherBoard deteta uma placa.



Caso a placa não seja detetada, poderá indicar um problema com a placa gráfica, ou com a slot da MotherBoard. Se tiver possibilidade, experimente a placa gráfica em outra slot (ou computador diferente). Poderá ainda usar um Riser (usando na mineração de Bitcoins), que permite ligar uma placa gráfica usando uma slot PCIe X1.

1. Atualizações automáticas

Por vezes, a melhor solução é não complicar. O Windows Update consegue instalar os drivers necessários para que a placa gráfica funcione corretamente. Como tal, aceda ao Painel de Controlo e procure o Windows Update (Windows 7 e 8.1). Se possuir o Windows 10, será necessário aceder ao menu "Configurações" - Atualizar e Segurança.

Clique no botão "Procurar atualizações" e instale todas as atualizações encontradas. No final, reinicie o computador e clique com o botão direito do rato no ícone "Meu PC" - Propriedades - Gestor de Dispositivos (ou use o atalho Windows + X). Verifique se o computador já reconhece corretamente a placa gráfica.

NOTA: verifique se as atualizações do NET. Framework são as mais recentes, este é um dos aplicativos muito importantes.

2. Drivers da placa gráfica  

Caso o erro continue, está na hora de voltar ao site do fabricante. Procure o driver mais recente para a sua placa gráfica. Lembre-se, é importante baixar a versão correta, ou seja, verifique se o seu Windows é de 32 ou 64 bits.

Poderá encontrar os drivers e respectiva informação da placa no seguinte link: Download drivers Nvidia



3. Executar os drivers em modo compatibilidade

Por último e não menos importante, deverá fazer executar o driver na versão que corresponde ao seu Windows. Siga os seguintes passos, clique com o botão direito do rato no ícone do driver e selecione "Propriedades" - separador "Compatibilidade" - selecione a versão do Windows que está a usar. Para terminar, clique no botão "Aplicar" - OK.

Após fazer todos os procedimentos acima referidos, reinicie o seu computador.

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Como Identificar Processador visualmente (Part Number)

Por Jorge Sampaio → sexta-feira, novembro 2

Existem diversos programas capazes de o ajudar o processador usado pelo seu computador, mas....e como podemos identificar o processador visualmente, quando o mesmo não se encontra instalado?

A resposta encontra-se no pequeno número de identificação gravado no próprio "chassi" do processador. Dessa forma, será possível obter todas as informações necessárias, como capacidade de processamento, o tipo de socket, se possui gráficos integrados, etc.

Por exemplo, neste caso, os números identificativos seriam "SR0MZ". Com uma pequena pesquisa, conseguimos identificar que estamos perante um Intel i5-3210M. Um dos melhores sites para obter mais detalhes dos processadores é o CPU-World.

Também poderá usar o "Part number" para identificar o processador.

Neste caso, o número identificativo (aw80577t6600) permite-nos concluir que estamos perante um Intel Core 2 DUO T6600.

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Como testar se uma Placa é detectada na MotherBoard?

Por Jorge Sampaio → quinta-feira, novembro 1

Instalou uma placa no computador que não é reconhecida pelo Windows? Comece por testar se ela está a ser detectada na MotherBoard. Para isso, podemos usar o programa poderoso Aida64.

O Aida64 é gratuito para testar, permitindo obter informações detalhadas do hardware do seu computador, incluindo as slots que estão a ser usadas. Inicie o Aida64 e no menu à sua esquerda selecione a opção "Computador". Agora, clique na opção "DIM".

Verifique o campo "Slots de sistema" onde encontra enumeradas todas as slots da MotherBoard encontradas pelo programa. Clique na slot que pretende verificar, por exemplo, para uma placa de vídeo (PCIe x16). Nos detalhes, encontrará uma pequena descrição indicando se a slot está ser usada ou não.

Placa gráfica não é detectada? Use um Riser...

Caso a sua placa de vídeo não seja detetada, poderá usar outra slot, por exemplo a PCIe x1, através da instalação de um riser. Os risers começaram a surgir em força no pico da mineração de bitcoins, surgindo como solução para adicionar múltiplas placas gráficas.

Experimente conectar a sua placa gráfica no riser, adicionar o cabo de alimentação (normalmente SATA), e ligar à slot PCIe x1. Se a placa for detetada pelo Windows, poderá indicar que a slot está avariada.

Sabia que: Trocar a Motherboard por um modelo diferente, compromete a licença do Windows? Para evitar problemas, a nova motherboard deve ser no mesmo fabricante e do mesmo modelo (ou equivalente).

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Como resolver o erro 0xc0000185 (PC / Dispositivo tem de ser reparado)

Por Jorge Sampaio → quarta-feira, agosto 8

Neste tutorial, iremos explicar como resolver o erro 0xc0000185 (PC / Dispositivo tem de ser reparado), que surge durante o arranque do computador. Esse erro gera uma tela azul, com a mensagem que um arquivo importante se encontra danificado ou em falta, obrigando o usuário a reiniciar o computador.

Para resolver, poderá usar a reparação automática do Windows, ou usar a linha de comandos para corrigir manualmente a secção de arranque do Windows.

Como resolver?

Em primeiro lugar, será necessário criar um suporte de instalação do Windows (pendrive ou DVD). Para isso, será necessário baixar o arquivo .iso do Windows e criar um suporte de instalação.

É importante salientar, que é possível usar outro computador (por exemplo de um amigo) para criar o suporte (não interfere com a sua licença do Windows).

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Como Resolver o Erro 0x0000007b (em aplicativos, Tela Azul, etc.)

Por Jorge Sampaio → quarta-feira, março 14

O Windows é o sistema operacional mais popular do planeta, sempre lançando atualizações para a melhoria do seu desempenho. Mesmo tentando melhorar o seu sistema os erros podem ocorrer.

Um erro um tanto comum é o erro 0x0000007b, que pode ser encontrado com certa frequência desde o Windows 7 ao Windows 10. O principal culpado por essa falha é o arquivo DLL. Este erro também poderá surgir durante o arranque do Windows, acompanhados por uma tela azul e uma mensagem descrevendo o erro, por exemplo, Inaccessible boot device.

Neste artigo, tentaremos abordar quais as possíveis soluções para o problema. Caso necessite de ajuda adicionar, poderá enviar o seu comentário, com uma descrição do problema que está a enfrentar.

O que é um arquivo DLL?

É uma extensão de arquivo muito comum no Windows. O Dynamic Link Library é uma espécie de biblioteca que pode ser acessada por programas do computador. Essa extensão desempenha várias funções, desde abertura de janelas à atualizar softwares.

A falha no DLL faz com que ocorram erros e o programa que está tentando a execução em questão precise de recursos que não são fornecidos na hora para funcionar. O Windows inseriu no próprio sistema de DLL um sistema que evita as exclusões e atualização de arquivos de forma súbita.

Erro 0x00000007b em aplicativos ou programas

O DLL pode ser atingido por vírus e isso é mais comum do que parece. Nesses casos uma varredura com um antivírus deve ser o suficiente para restaurar a integridade do sistema. Caso não possua um antivírus, conheça a nossa lista de soluções gratuitas. Se utiliza o Windows 10, poderá usar o Windows Defender.

Quando o erro vem de um programa que apresenta alguma espécie de falha, não sendo só de responsabilidade da falha do DLL, é indicado a reinstalação do programa em questão.

Já algumas outras vezes o erro 0x00007b é gerado pela falta de autorização do usuário para a execução do programa no sistema. Quando isso ocorre, basta clicar no atalho com o botão direito e selecionar a opção de "Executar como administrador", por exemplo.

Por último, algumas vezes quando instalamos alguns programas o sistema operacional precisa ser reiniciado para permitir acesso a DLL. Nesse caso é aconselhado a reinicialização do computador.

Falha no arranque Erro 0x0000007b (Inaccessible boot device)

Se o erro 0x0000007b surge ao iniciar o computador, gerando uma tela azul com a mensagem Inaccessible boot device), implicando reiniciar o computador, poderá resolver o problema com a ajuda da BIOS / UEFI ou usando um suporte de instalação do Windows.

Tal como a própria mensagem de erro indica, o computador não consegue aceder ao dispositivo de arranque. Esse problema pode surgir por uma falha nas configurações da BIOS / UEFi, uma falha do sistema operativo, ou no pior dos casos, o seu disco rígido avariou.

Comece por iniciar o computador, e na primeira tela pressione a tecla de atalho para aceder ao setup da BIOS / UEFI. A tecla de atalho irá variar de fabricante para fabricante, podendo ser F2, F10, Delete, etc.

Aceda à secção "Boot" e verifique se o disco rígido é detectado e se encontra em primeiro lugar. Caso necessário, altere as definições tornando o disco rígido o primeiro dispositivo de arranque.

Não Resolveu?

O disco rígido é detectado? Se sim, experimente criar um mídia de recuperação do Windows e proceda à respectiva reparação ou reinstalação. Para mais detalhes consulte o seguinte tutorial: Como reparar o arranque do Windows (MBR).

O disco não é detectado? Este erro poderá indicar que o seu disco se encontra avariado (ou cabo SATA). Antes de avariar, o disco rígido costuma apresentar vários sintomas como lentidão extrema, sons de estalidos ou erros S.M.A.R.T. Nesse caso, será necessário proceder à troca do disco, e reinstalar o Windows (podendo usar a sua licença atual).

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Como obter informações da tela LG Phillips pelo modelo (LP156WH...

Por Jorge Sampaio → sábado, fevereiro 17

Partiu a tela (monitor LCD) do seu portátil? A tela mostra linhas verdes e rosa (e na TV a imagem é exibida corretamente)? Não há problema, a troca do monitor de um portátil e relativamente simples, bastando na maioria das vezes remover o “basel” (plástico de protecção) e alguns parafusos.

No entanto, quando você vai comprar o monitor de substituição, é “bombardeado” com perguntas como por exemplo: o monitor é LED ou CCFL? Possui 30 ou 40 pinos? Quantas polegadas possui? Nos monitores LG Phillips é possível obter praticamente todas as informações olhando para o modelo do LCD.

Por exemplo: LP156WH3 (TL) (E1)

As primeiras letras identificam a marca da tela, neste caso LG Phillips. Outras marcas são identificadas por letras diferentes, que em alguns casos, são muito diferentes do nome da marca. Veja alguns modelos:

• LP - LG Phillips
• LTN - Samsung
• Fx - Hitachi
• Sharp - LQ ou LM

Em seguida, poderá encontrar o tamanho do seu monitor polegadas, por exemplo :

• 156 - 15,6
• 140 - 14,0
• 173 - 17,3

As próximas letras representam a resolução máxima do monitor.

• WH - 1366*768
• WD - 1600*900
• WF - 1920*1090

Por fim, os últimos dois conjuntos de caracteres ajudam a identificar o número de pinos e tipo de monitor.

• (TX) (XX) - ecrã TN
• (SX) (XX) - ecrã IPS

• (XP) = 30 pinos
• (XL) = 40 pinos

(XX)(E1) = o último conjunto de caracteres costuma identificar o modelo inicial de notebooks para os quais foram desenhados. Este número é muitas vezes "ignorado", visto que existe compatibilidade entre LCD.

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Como Reparar o MBR (Master Boot Record) do Windows

Por Jorge Sampaio → sexta-feira, fevereiro 16

O Master Boot Record (geralmente reduzido como MBR) é um conjunto de informações armazenado no sector "Boot", que permite controlar o processo de inicialização para o Windows. No MBR, é possível encontrar a assinatura do disco, a tabela de partições do disco e um pequeno código chamado de "Master Boot Code".

Quando a secção MBR fica corrompida, o  Windows deixa de conseguir arrancar, podendo exibir mensagens de erro como por exemplo:

• Error loading operating system;
• Missing operating system;
• Reboot and select proper boot device;
• Invalid partition table;
• Bootmgr is missing;
• FATAL: No bootable medium found! System halted.

Como reparar o MBR (Master Boot Record)

Para recuperar o arranque do seu Windows, basta usar o Ambiente de recuperação do próprio Windows. Para isso, será necessário criar um suporte de instalação (poderá usar um computador diferente).

Agora inicie o seu computador através do suporte de instalação (Pen USB ou DVD). Para isso, será necessário alterar a ordem de arranque (boot) na BIOS (ou UEFI) da sua motherboard.

No ecrã que surge, selecione a opção "Reparar o meu computador". Selecione a opção "Resolução de problemas".

Agora selecione a opção "Reparo Automático", que lhe permite recuperar o arranque do Windows automaticamente.

O Windows não foi reparado..e agora?

Caso a ferramenta de recuperação não consiga recuperar o arranque do Windows, poderá usar a Linha de comandos para uma reparação rápida e eficaz. Volte a iniciar o computador através do suporte de instalação e selecione a opção "Reparar o Meu computador" - Resolução de problemas - Prompt de comando (Linha de comandos). Digite o seguinte comando:

bootrec /fixmbr

Este comando consegue restaurar o Master Boot Record (MBR), sem "destruir" a tabela de partições do disco. Caso seja necessário criar um sector de arranque completamente novo, poderá usar o comando "fixboot".

Este comando é bastante útil caso a secção "Boot" tenha sido rescrita por outro sistema operativo, ou infectada por malware. Digite o seguinte comando:

bootrec /fixboot

Esta segunda opção irá criar uma nova lista de partições, pelo que poderá ser necessário reconfigurar as opções de arranque em computadores com múltiplos sistemas operativos. Se tudo correu bem o seu computador conseguirá iniciar normalmente.

Caso nenhuma das opções seja eficaz, poderá ser necessário proceder à reinstalação do Windows. Este processo pode ser feito ser perder os seus arquivos. Para isso, basta usar a opção "Recuperação da imagem do sistema".

Windows 10

Como Baixar o Windows 10 (arquivo .iso) - Legalmente

Por Jorge Sampaio → quinta-feira, fevereiro 15

Pretende instalar (ou reinstalar) o Windows 10 no seu computador? Precisa do suporte de instalação? Não há problema, a Microsoft permite-lhe baixar o Windows 10 no formato .iso (imagem de DVD), que poderá armazenar num suporte externo (evitando usar um pendrive para o efeito).

Em primeiro lugar, comece por baixar a ferramenta "Media Creation Tool" da Microsoft e execute o aplicativo. Em seguida, selecione a opção "Criar um suporte de dados de instalação (pen USB, DVD ou ficheiro ISO).

Não se esqueça, que para proceder à instalação do Windows, deverá possuir uma licença válida. Caso pretenda recuperar a sua chave atual, consulte o seguinte tutorial: como recuperar a chave do Windows (10, 8 e 7).

Agora, escolha qual o idioma do Windows (poderá ser alterado posteriormente), a arquitetura e a edição. Para baixar uma versão do Windows diferente da que é usada no seu computador, deverá desmarcar a opção "Utilize as opções recomendadas para este PC".

Caso tenha dúvidas, ou pretenda criar um suporte de instalação para outro computador, poderá usar a ferramenta "Winver" para obter mais detalhes da instalação atual. Para isso, pressione em simultâneo as teclas Windows+R e na caixa de execução digite "winver" (sem aspas).

32 ou 64 bits? Possui mais de 4 GB de RAM?

O Windows 10 com arquitetura de 32 bits, apenas suporta 4 GB de memória RAM. Ou seja, se possuir uma placa gráfica com 1 GB de RAM, o Windows irá exibir uma mensagem que possui 4GB de RAM mas apenas 3GB são utilizáveis.

Se possui um processador compatível com 64 Bits, instale a versão 64 bits do Windows, que lhe irá garantir uma maior performance. Para mais detalhes, consulte o seguinte tutorial: 32 bits ou 64 Bits - Qual devo escolher?

Termine o download do Windows 10

Para terminar, selecione a opção "Ficheiro ISO" e clique em "Seguinte" para iniciar o download do sistema operativo.

Escolha o local onde pretende armazenar o arquivo .iso e clique em "Guardar". Lembre-se o arquivo .iso poderá ser gravado diretamente em DVD (usando a opção nativa do Windows), ou em pen USB usando o programa Rufus.

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Como Recuperar a Chave do Windows (7, 8 e 10)

Por Jorge Sampaio → segunda-feira, janeiro 29

Se está a planear a reinstalação do Windows, é essencial possuir a chave de ativação do Windows. Existem 3 formas de obter a chave do Windows: usando um programa específico, verificando a etiqueta colada no chassi, ou armazenada na UEFI.

Em teoria, a chave do seu Windows encontra-se armazenada no registro do sistema (regedit), no entanto, a mesma encontra-se no formato "binário", sendo impossível de ler da forma tradicional.

Relembramos ainda que muitos fabricantes dos computadores permitem a criação de um suporte de instalação do Windows, a qual dispensa a introdução de uma chave de ativação, visto que é ativada através de uma chave Windows OEM (Original Equipment Manufacture). Para mais detalhes, consulte o seguinte tutorial: Como criar um DVD do Windows.

Como recuperar a chave do Windows

Usando um programa: Quando você (ou o fabricante) instala o Windows no computador, a chave fica armazenada no seu PC. Recorrendo a um programa gratuito como o NirSoft ProduKey, ou o Berlac Advisor, poderá recuperar rapidamente a chave do seu Windows.

powershell "(Get-WmiObject -query ‘select * from SoftwareLicensingService’).OA3xOriginalProductKey"

No caso do NirSoft ProduKey, é possível recuperar chaves do Windows de computadores avariados, bastando aceder a menu "File" > Select > e apontar para o disco do computador em questão.

Etiqueta: Muitos computadores possuem uma etiqueta colada ao chassi, no qual está impressa a chave do Windows. O lado negativo, é que os caracteres impressos têm tendência em desaparecer, tornando mais difícil a leitura dos mesmos.

Se for impossível ler a totalidade da chave, poderá experimentar contatar o fabricante do PC para perceber se é possível obter ajuda. Já a Microsoft, terá todo o gosto em lhe vender outra chave...

Incluído na UEFI: Muitos computadores recentes possuem a chave de ativação incluída na UEFI da placa-mãe. Na prática, o seu Windows conseguirá concluir a ativação sozinho, bastando para isso que instale a mesma versão do Windows.

Por exemplo, se possui a chave da versão Windows 10 Home, não poderá instalar a versão Windows 10 PRO, isto porque a versão PRO possui mais funcionalidades e como tal, possui um valor superior.

Se pretender anotar a chave do Windows que se encontra armazenada na UEFI. Poderá usar um comando do PowerShell. Para isso, basta digitar "PowerShell" na pesquisa do Windows, e na janela do aplicativo digitar o seguinte comando:


wmic path softwarelicensingservice get OA3xOriginalProductKey

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Operating System Not Found? Como Resolver o Problema

Por Jorge Sampaio → domingo, janeiro 21

Sempre que tenta arrancar o seu computador, recebe uma mensagem de erro indicando: "Operating System not found"? Em termos práticos, esta mensagem surge quando o computador não consegue encontrar o sistema operativo (Windows), impedindo o normal arranque.

Essa falha pode surgir por diversos fatores: avaria do disco rígido (ou cabo de ligação), uma falha nos arquivos de arranque (Master Boot Record - MBR), o computador está a tentar arrancar através de um dispositivo USB, etc.

Se estiver perante uma avaria do disco rígido, começará a experienciar vários "sintomas" antes de surgir o erro, como lentidão extrema do computador, ouvir barulhos (cliques), etc.

1. Desligar todos os dispositivos de armazenamento externo

Em primeiro lugar, experimente desconectar todos os dispositivos de armazenamento externos conectados ao PC, isso inclui discos externos, cartões de memória, pendrives, etc. Dessa forma, evita que o compute "procure" o Windows nesses dispositivos (onde obviamente não irá encontrar) e interferir com o arranque do sistema.

2. Verificar se o Computador reconhece o Disco

Se o problema não desaparecer, será necessário verificar se o computador consegue reconhecer o disco rígido. Poderá fazer isso através da BIOS / UEFI do seu computador, bastando para isso entrar no respectivo setup. A metodologia de entrar no setup da BIOS irá depender do fabricante e respectivo modelo do PC.

Normalmente, é necessário pressionar uma tecla de atalho, que pode variar desde a tecla "ESCAPE", "F2" ou "F10". No primeiro ecrã do PC, surgirá uma pequena indicação da tecla que deverá ser usada. Procure a lista de dispositivos, e confirme se a opção "HDD" ou "Primary Master" exibe o disco do PC.

Caso o disco não surja listado, é muito provável que seja necessário a sua substituição, e respectiva reinstalação do Windows. No entanto, poderá experimentar fazer um reset às configurações da BIOS. Na tela de configuração da BIOS, procure a opção "Setup Default Values" e confirme o reset das configurações.



3. Recuperar o Windows

Caso o disco rígido continue a ser reconhecido, será necessário fazer uma recuperação do Windows. Para isso, comece por baixar o aplicativo "Media Tool" disponibilizado pela própria Microsoft para criar uma unidade de instalação do Windows 10 (usando outro computador). Selecione a opção "Criar suporte de dados de instalação para outro computador".

Selecione o sistema operativo que deverá conter, bem como a arquitetura (32 ou 64 bits). Caso não saiba qual arquitetura usada pelo PC, poderá optar por selecionar "Ambas" e deixar o Windows escolher a melhor durante a instalação.

Após concluir a criação do suporte, será necessário reiniciar o computador e iniciar o Windows usando o suporte que acabou de criar (DVD ou USB). Para isso, será necessário entrar no Setup da BIOS (pressionando F2 no primeira tela de arranque) e alterar a ordem de arranque colocando o suporte que criou (DVD ou USB) em primeiro lugar.

Salve as alterações, o computador irá iniciar novamente. Surgirá uma janela de arranque do Windows. Comece por selecionar o idioma (à partida, já estará selecionado o Português). Na janela seguinte clique na opção "Reparar este PC" e aguarde enquanto o Windows inicia a recuperação.

Agora poderá usar uma das muitas opções de recuperação do próprio Windows, incluindo a Linha de comandos, o Restauro de Sistema, a "Reposição do Windows", etc.

Caso já tenha tentado o "Restauro de Sistema", sugerimos a reposição do sistema usando a opção "Repor este PC". Agora basta seguir as direções indicadas pelo próprio Windows 10. Não consegue iniciar a reposição?

Poderá estar a enfrentar um Windows mais "grave". Envie a mensagem que está a receber com o respetivo código através de comentário para obter mais indicações. Ficou com dúvidas, envie o seu comentário.

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S.M.A.R.T Status Bad - Backup and Replace | Como resolver?

Por Jorge Sampaio → segunda-feira, dezembro 4

Sempre que tenta iniciar o computador é confrontado com a mensagem "S.M.A.R.T Status Bad, Backup and Replace. Press F1 to resume..."? Saiba o que significa esta mensagem, e como resolver o problema.

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Como Copiar todos os Arquivos do PC (Imagem do sistema)

Por Jorge Sampaio → quarta-feira, novembro 22

O Windows possui uma ferramenta de backup muito interessante, que permite criar uma cópia completa de todos os arquivos contidos no seu computador (Windows + arquivos pessoais).

Dessa forma, possível reverter as alterações prejudiciais no computador, recuperar arquivos de forma individual (montando Imagem VHD), migrar o sistema para o novo disco (por exemplo, um disco SSD para melhorar a performance), etc.

Limitações do backup do Windows:

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[Resolvido] linhas verdes e rosa na tela do Notebook

Por Jorge Sampaio → quinta-feira, novembro 9

A tela do seu notebook apresenta linhas verticais / horizontais de cor verde ou rosa? Normalmente esse problema surge quando um componente do seu computador está danificado, sendo os principais "candidatos" o monitor ou o GPU (placa gráfica).

Esse problema pode surgir após o notebook sofrer uma queda, ou um enorme "sobreaquecimento", que pode danificar a solda do GPU. Este problema também pode ser provocado pela falta de drivers, ou drivers corrompidos.

Como descobrir a origem do problema?



Se possível, conecte o seu computador a outro monitor ou TV. Para isso, poderá usar um cabo VGA ou HDMI (consoante o suporte do dispositivo). Se a imagem não surgir automaticamente no monitor externo, pressione as teclas Windows + P.

Se a imagem exibida no monitor externo for nítida, sem as linhas verdes e rosa, significa que o problema está no monitor. Em alguns casos, é possível corrigir (temporariamente) o problema pressionando levemente (com algodão) a parte do monitor que apresenta a linha.

Em alternativa, experimente abrir e fechar a tampa (monitor) do seu notebook, e verifique se as linhas desaparecem.

Problema no GPU?

Caso a imagem do monitor externo apresente as mesmas riscas, então o problema provavelmente estará no GPU. Para resolver, experimente atualizar os drivers do GPU.

Para isso, pressione as teclas de atalho Windows + R e na caixa de execução digite dxdiag. Na janela de diagnóstico do DirectX, aceda ao separador "Visualização", onde encontrará o modelo exato da placa gráfica (GPU) do seu notebook.

Anote num papel, e pesquise pelos drivers atualizados no site do fabricante.

Não consegue encontrar os drivers? Caso tenha dificuldades, poderá usar o programa DriverMax, que consegue identificar e baixar os drivers mais recentes em poucos cliques. Para mais detalhes consulte: Como atualizar os drivers do PC.

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[Resolvido] Um ou mais protocolos de rede estão faltando neste computador

Por Jorge Sampaio → segunda-feira, outubro 30

A ferramenta de diagnóstico de rede do Windows indica que "Um ou mais protocolos de rede estão faltando neste computador"? Saiba como resolver o problema e volte a navegar na Internet. Caso não consiga aplicar uma das soluções, simplesmente "salte" para a próxima.

Como resolver?

1. Comece por clicar com o botão direito do rato no menu Iniciar do Windows e selecione a opção "Linha de Comandos (Admin)". Em alternativa, poderá usar a pesquisa do Windows para procurar a linha de comandos e com o botão direito do rato selecionar, "Executar como administrador".

Agora digite os seguintes comandos:

• netsh winsock reset [pressione ENTER]
• netsh int ip reset [pressione ENTER]

Reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.

Solução 2: Reativar adaptador de Rede

Pressione as teclas de atalho Windows + R. Na janela de execução, digite ncpa.cpl. Surgirá uma janela com as "Ligações de Rede". Clique com o botão direito do rato na placa de rede que está a usar e selecione "Desativar".

Volte a pressionar com o botão direito do rato na placa de Rede e selecione "Ativar". Se estiver a usar uma rede Wi-Fi, poderá ser necessário "Ligar" manualmente.

Solução 3: Complete Internet Repair

O problema não desapareceu? Experimente usar o Complete Internet Repair, um programa gratuito capaz de corrigir vários problemas da ligação em apenas um clique. Para mais detalhes, consulte o seguinte tutorial: Como reparar conexão à Internet.

Solução 4: Desativar o IPv6 e usar DNS automático

O IPv6 é o substituto do IPv4, usado para as comunicações na Internet. Experimente reverter para o protocolo anterior. Para isso, comece por pressionar as teclas de atalho Windows + R e na caixa de execução digite ncpa.cpl.

Na janela que surge, clique com o botão direito do rato no adaptador de Internet e selecione "Propriedades". No separador "Funcionamento em rede", desmarque a opção "Protocolo IP versão 6 (IPv6).

Ainda na mesma janela, escolha a opção "Protocolo IP versão 4" e clique no botão "Propriedades". Marque a opção "Obter endereço de IP automaticamente" e "Obter um endereço de DNS automaticamente".


Solução 5: Usar o registo do Windows

Pressione as teclas de atalho Windows + R e na janela de execução digite regedit.exe. Na editor de registo procure a seguinte chave:

HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControl­Set/Control/Nsi/{eb004a00-9b1a-11d4-9123­-0050047759bc}/26

Clique com o botão direito do rato na pasta "26" e selecione "Permissões". Marque a caixa de seleção "Permitir" para "Controlo Total" e guarde as alterações.

Solução 6: Powerline e Repetidores

Se usa uma Powerline ou um repetidor para aumentar o alcance da sua rede Wi-Fi, experimente desligar temporariamente esses dispositivos. Caso o erro desapareça, poderíamos estar perante um erro "temporário" provocado pelo dispositivo. Caso a situação se repita, poderá ser necessário atualizar o Firmware (mais detalhes no site do fabricante).

Solução 7: Hard Reset do router (roteador)

Se nenhum dos procedimentos descritos foi suficiente para resolver o problema, poderá experimentar realizar um "hard reset" ao seu router (roteador). Na prática, o hard reset permite carregar as configurações de fábrica, anulando possíveis mudanças prejudiciais que possam ter sido aplicadas.

Para isso, basta pressionar o botão de "reset" presente algures na parte inferior ou traseira do seu router.

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Como Identificar a Motherboard do meu PC (4 Soluções)

Por Jorge Sampaio → quarta-feira, outubro 11

Identificar corretamente a Motherboard do computador é de extrema importância. Dessa forma, é possível compreender o tipo de hardware que ela suporta, e claro, caso seja necessária a sua substituição, não corre o risco de usar um modelo diferente e comprometer a licença do Windows.

Para identificar a motherboard, poderá usar a linha de comandos do Windows, um programa específico, ou em último caso, abrir o seu computador e procurar a etiqueta de identificação.

Método 1: Usar Linha de Comandos

Comece por pressionar as teclas de atalho Windows + R para lançar a caixa de execução do Windows. Digite cmd.exe e pressione a tecla Enter. Na linha de comandos digite o seguinte comando:

wmic baseboard get product,Manufacturer,version,serialnumber

Método 2: Usar um programa

Existem diversos programas no mercado capazes de identificar os componentes do seu computador com relativa facilidade. Aqui fica uma lista com as melhores soluções gratuitas:

• Speccy
• CPU-Z
• Berlac Advisor

Método 3: Visitar o site do fabricante

Por norma, o fabricante fornece uma lista detalhada de todo o hardware contido no seu computador (ou pelo menos devia). Para obter mais detalhes, basta aceder ao site do fabricante e pesquisar pelas especificações do modelo que você possui.

Não sabe qual é o modelo do seu PC? Para mais detalhes consulte o seguinte tutorial: Como identificar o modelo do meu PC.



Método 4: Abrir a computador

Identificar a motherboard quando o computador está operacional é bastante simples, no entanto, quando o computador não funciona e as informações do fabricante são insuficientes, a única solução acaba por ser abrir o seu computador. Caso o seu computador ainda se encontre em período de garantia, aceder ao interior do computador irá comprometer a sua garantia.

Antes de abrir o seu computador é necessário algumas precauções (especialmente contra a eletricidade estática). Poderá encontrar vários vídeos online que exemplificam como desmontar um computador.

Quando visualizar a motherboard, procure as etiquetas identificativas coladas no corpo da motherboard. Poderá fazer uma pesquisa na Internet com os números contidos nessa mesma etiqueta para obter mais detalhes da motherboard.

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Notebook não liga - O que fazer? (Soluções e diagnósticos)

Por Jorge Sampaio → terça-feira, outubro 10

É uma das piores maneiras de começar o dia, pressionar o botão de Power do notebook e verificar que nada acontece, o notebook não liga. Existem diversos factores que podem contribuir para a falha do computador.

Antes de mais....experimente isto!

Antes de mais, existe um pequeno truque que permite "ressuscitar" os notebooks com relativa facilidade. Na prática, basta remover a bateria do seu notebook, e remover o cabo do carregador. Agora, pressione o botão Power durante 30 segundos sem largar.

Volte a conectar o cabo de alimentação (sem encaixar a bateria). Se tudo correr bem, o seu notebook irá ligar normalmente.

O seu carregador está a funcionar?

Se o carregador do seu computador não estiver a funcionar corretamente, o seu portátil não irá ligar, funcionando apenas até acabar a bateria (caso a mesma não se encontre viciada).

Para verificar se o carregador está a funcionar poderá a funcionar poderá usar um "multímetro". Para mais detalhes consulte o seguinte tutorial: Como verificar se o carregador está a funcionar.

Avaria de Hardware

Se não conseguir obter resultados, é provável que o pior cenário se confirme e o seu notebook possua uma falha de hardware. Não é o "fim do mundo", mas é sempre chato não conseguir usufruir do seu notebook.

Neste momento, provavelmente a sua maior preocupação serão os arquivos guardados (fotos, músicas, etc.). No entanto, é bastante provável que os mesmos não tenham sido afetados.

Existem diversos componentes que podem fazer com que um portátil não ligue. Para identificar o problema, é necessário observar os "sintomas".



Computador não liga (não exibe qualquer luz)

Poderá estar perante uma falha no circuito do botão Power, ou no pior dos cenários a falha da motherboard (embora seja mais raro). As motherboard é provavelmente o componente mais caro, e deve ser trocado por um modelo igual (ou equivalente pelo mesmo fabricante), caso contrário, a licença do Windows pode ficar comprometida.

Computador liga, mas não surge qualquer imagem:

Possível avaria da placa gráfica. Experimente conectar o computador a um monitor externo, ou até mesmo à TV por entrada VGA ou HDMI. Se não for exibida qualquer imagem, é muito provável que o GPU (placa gráfica) esteja avariada.

Este problema é muito comum em computadores que foram sujeitos a um enorme "aquecimento" (por exemplo, gaming), ou possuam demasiado pó no seu interior.

Em muitos casos é possível recuperar a placa usando os processos de Reflow ou Reballing. Existem centenas de vídeos na YouTube que exemplificam como fazer um "reflow" em casa "cozinhando" a placa no forno.



No entanto, se o seu computador se encontra em período de garantia, simplesmente esqueça, o fabricante consegue concertar o problema (sem perda de arquivos).

Caso seja exibida imagem no monitor externo, então o problema já poderá ser do monitor ou até mesmo do cabo LCD que faz a ligação entre a MotherBoard (GPU) e o monitor.

Computador liga e desliga imediatamente

O facto de o computador desligar imediatamente é preocupante. Na prática, o computador desliga-se para se "proteger" de danos graves. Podemos estar perante uma falha da alimentação ou no processador.

Encontrou sintomas diferentes?

Caso o seu computador exiba um sintoma diferente, envie o seu comentário, com os detalhes do problema que está a enfrentar, bem como o modelo do seu notebook.