Se ao tentar iniciar sessão no MSN Messenger recebe uma mensagem de erro com o código 80096004 indicando que a sua lista de contatos não está disponível execute os seguintes procedimentos para resolver o problema:
1. Em primeiro lugar, experimente apagar a pasta Windows Live Contacts do seu Messenger. A pasta Windows Live Contacts contém arquivos cache dos seus contactos que podem estar corrompidos. Para isso, execute os procedimentos deste artigo: Lista de contatos indisponível.
2. Experimente utilizar o programa MSN E-Fix, um programa gratuito capaz de corrigir dezenas de erros do Messenger. Embora o erro 80096004 não se encontre na lista de erros resolvidos pelo MSN E-Fix, ao executar o programa ele irá aplicar todas as soluções existentes de forma a corrigir o erro.
3. A versão do MSN Messenger que você está a utilizar é muito antiga, experimente remover o Messenger por completo e instalar a versão offline (não necessita de ligação à Internet para instalar). Para isso, execute os procedimentos dos seguintes artigos:
4. Se continua a receber o erro 80096004, experimente realizar os procedimentos do seguinte artigo: 80072f19.
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