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DPC Watchdog Violation - Como resolver?

Por Jorge Sampaio → terça-feira, outubro 17
O seu computador apresenta um erro de tela azul com a mensagem "DPC Watchdog Violation"? Saiba como resolver o erro com os seguintes procedimentos descritos. Este erro costuma ocorrer no arranque do computador, fazendo com que o sistema seja reiniciado.

O erro DPC Watchdog Violation é normalmente provocado por erros de compatibilidade dos dispositivos conectados. O erro acontece quando um verificador de erro, chamado de "watchdog" demora a responder, indiciando estar "preso".



DPC Watchdog Violation - Como resolver?


Este erro está normalmente associado a problemas com os drivers das unidades de disco. Para resolver, será necessário proceder à atualização dos mesmos.

Para isso, comece por pressionar com o botão direito do rato no ícone "Meu PC" e selecione "Propriedades" -  "Gestor de Dispositivos" (ou Gerenciador de dispositivos).

Alternativa: Pressione com o botão direito do rato no menu "Iniciar" e selecione "Gestor de dispositivos".

Procure a opção "Unidades de disco" e clique com o botão direito no seu dispositivo listado (neste caso o seu disco rígido). Selecione "Atualizar controlador" e aguarde enquanto o Windows instala o controlador.



Caso o erro não seja corrigido, poderá usar um programa específico de instalação de drivers. Aqui no SafePC Tuga sempre recomendamos o DriverMax, um programa gratuito e muito fiável. Para mais detalhes consulte o seguinte tutorial: Como usar o DriverMax.



Método 2:

Comece por pressionar a tecla Windows + R para lançar a caixa de execução e digite devmgmt.msc No Gestor de dispositivos, clique na seta do dispositivo IDE ATA/ATAPI e procure o controlador SATA AHCI.

Com o botão direito do rato selecione "Atualizar controlador" e selecione a opção "Procurar Software do controlador no computador". Quando lhe for solicitada a localização do driver, selecione a opção "Permitir a escolha a partir de uma lista de controladores disponíveis no computador".

Para terminar, escolha a opção "Controlador ATA/ATAPI padrão" e reinicie o computador.


controlador ata atapi padrao


Reparação do Windows



Caso o Windows não seja capaz de iniciar, ou o problema não seja resolvido com as dicas anteriores, será necessário usar as ferramentas de reparação do Windows. Na prática, será necessário criar um suporte de arranque do Windows e usar a opção de "Repor este PC".



Para mais detalhes consulte o seguinte tutorial: Windows 10 não inicia - como resolver?

Como Identificar a Motherboard do meu PC (4 Soluções)

Por Jorge Sampaio → quarta-feira, outubro 11
Identificar corretamente a Motherboard do computador é de extrema importância. Dessa forma, é possível compreender o tipo de hardware que ela suporta, e claro, caso seja necessária a sua substituição, não corre o risco de usar um modelo diferente e comprometer a licença do Windows.

Para identificar a motherboard, poderá usar a linha de comandos do Windows, um programa específico, ou em último caso, abrir o seu computador e procurar a etiqueta de identificação.



Método 1: Usar Linha de Comandos


Comece por pressionar as teclas de atalho Windows + R para lançar a caixa de execução do Windows. Digite cmd.exe e pressione a tecla Enter. Na linha de comandos digite o seguinte comando:

wmic baseboard get product,Manufacturer,version,serialnumber






Método 2: Usar um programa


Existem diversos programas no mercado capazes de identificar os componentes do seu computador com relativa facilidade. Aqui fica uma lista com as melhores soluções gratuitas:





Método 3: Visitar o site do fabricante

Por norma, o fabricante fornece uma lista detalhada de todo o hardware contido no seu computador (ou pelo menos devia). Para obter mais detalhes, basta aceder ao site do fabricante e pesquisar pelas especificações do modelo que você possui.

Não sabe qual é o modelo do seu PC? Para mais detalhes consulte o seguinte tutorial: Como identificar o modelo do meu PC.



Método 4: Abrir a computador

Identificar a motherboard quando o computador está operacional é bastante simples, no entanto, quando o computador não funciona e as informações do fabricante são insuficientes, a única solução acaba por ser abrir o seu computador. Caso o seu computador ainda se encontre em período de garantia, aceder ao interior do computador irá comprometer a sua garantia.



Antes de abrir o seu computador é necessário algumas precauções (especialmente contra a eletricidade estática). Poderá encontrar vários vídeos online que exemplificam como desmontar um computador.

Quando visualizar a motherboard, procure as etiquetas identificativas coladas no corpo da motherboard. Poderá fazer uma pesquisa na Internet com os números contidos nessa mesma etiqueta para obter mais detalhes da motherboard.

Notebook não liga - O que fazer? (Soluções e diagnósticos)

Por Jorge Sampaio → terça-feira, outubro 10
É uma das piores maneiras de começar o dia, pressionar o botão de Power do notebook e verificar que nada acontece, o notebook não liga. Existem diversos factores que podem contribuir para a falha do computador.

Antes de mais....experimente isto!

Antes de mais, existe um pequeno truque que permite "ressuscitar" os notebooks com relativa facilidade. Na prática, basta remover a bateria do seu notebook, e remover o cabo do carregador. Agora, pressione o botão Power durante 30 segundos sem largar.

Volte a conectar o cabo de alimentação (sem encaixar a bateria). Se tudo correr bem, o seu notebook irá ligar normalmente.



O seu carregador está a funcionar?

Se o carregador do seu computador não estiver a funcionar corretamente, o seu portátil não irá ligar, funcionando apenas até acabar a bateria (caso a mesma não se encontre viciada).

Para verificar se o carregador está a funcionar poderá a funcionar poderá usar um "multímetro". Para mais detalhes consulte o seguinte tutorial: Como verificar se o carregador está a funcionar.



Avaria de Hardware


Se não conseguir obter resultados, é provável que o pior cenário se confirme e o seu notebook possua uma falha de hardware. Não é o "fim do mundo", mas é sempre chato não conseguir usufruir do seu notebook.

Neste momento, provavelmente a sua maior preocupação serão os arquivos guardados (fotos, músicas, etc.). No entanto, é bastante provável que os mesmos não tenham sido afetados.

Existem diversos componentes que podem fazer com que um portátil não ligue. Para identificar o problema, é necessário observar os "sintomas".



Computador não liga (não exibe qualquer luz)

Poderá estar perante uma falha no circuito do botão Power, ou no pior dos cenários a falha da motherboard (embora seja mais raro). As motherboard é provavelmente o componente mais caro, e deve ser trocado por um modelo igual (ou equivalente pelo mesmo fabricante), caso contrário, a licença do Windows pode ficar comprometida.

Computador liga, mas não surge qualquer imagem:

Possível avaria da placa gráfica. Experimente conectar o computador a um monitor externo, ou até mesmo à TV por entrada VGA ou HDMI. Se não for exibida qualquer imagem, é muito provável que o GPU (placa gráfica) esteja avariada.

Este problema é muito comum em computadores que foram sujeitos a um enorme "aquecimento" (por exemplo, gaming), ou possuam demasiado pó no seu interior.



Em muitos casos é possível recuperar a placa usando os processos de Reflow ou Reballing. Existem centenas de vídeos na YouTube que exemplificam como fazer um "reflow" em casa "cozinhando" a placa no forno.



No entanto, se o seu computador se encontra em período de garantia, simplesmente esqueça, o fabricante consegue concertar o problema (sem perda de arquivos).

Caso seja exibida imagem no monitor externo, então o problema já poderá ser do monitor ou até mesmo do cabo LCD que faz a ligação entre a MotherBoard (GPU) e o monitor.

Computador liga e desliga imediatamente

O facto de o computador desligar imediatamente é preocupante. Na prática, o computador desliga-se para se "proteger" de danos graves. Podemos estar perante uma falha da alimentação ou no processador.

Encontrou sintomas diferentes?

Caso o seu computador exiba um sintoma diferente, envie o seu comentário, com os detalhes do problema que está a enfrentar, bem como o modelo do seu notebook.

Computador Sony Vaio reproduz o som baixo (Resolver)

Por Jorge Sampaio → sexta-feira, outubro 6
O seu notebook Sony Vaio reproduz o som muito baixo? O problema é muito simples de resolver. O que à partida poderíamos presumir ser uma falha das colunas, é na verdade um problema de configuração do "equalizador" de som.

Poderá ainda experimentar atualizar os drivers da placa de som, de forma a corrigir possíveis erros e ter acesso a novas ferramentas.

1. Mudar o perfil do equalizador


Para alterar o perfil do equalizador, comece por pressionar com o botão direito do rato no ícone do volume situado junto ao relógio do Windows. Em seguida, selecione os "Dispositivos de Reprodução".



Agora, escolha os "Altifalantes" e clique em "Propriedades". Aceda ao separador "Otimizações" e procure a opção "Equalizador". Na parte inferior da janela selecione o perfil desejado, nos nossos testes o perfil "Powerful" foi o que apresentou os melhores resultados.

2. Atualizar os drivers

Outra possibilidade, consiste na atualização dos drivers da placa de som. As atualizações corrigem problemas de reprodução e adicionam várias otimizações.

Para atualizar os drivers, recomendamos o programa "DriverMax". O programa é bastante fiável, criando um ponto de restauro antes de instalar os drivers, permitindo reverter as alterações caso algo corra mal. Para mais detalhes, consulte o nosso tutorial: como atualizar os drivers do PC.


Como Verificar se o Carregador do Portátil Funciona? (Multímetro)

Por Jorge Sampaio → segunda-feira, outubro 2
Quando o seu portátil não liga, um dos primeiros testes a fazer é ao carregador. É importante compreender se o seu carregador está a fornecer energia ao PC, com a voltagem correta.

A ausência de energia pode levar ao descarregamento total da bateria, impedindo o computador de ligar (deixando de apresentar os tradicionais LED's de Power). Para obter a resposta, podemos usar um multímetro.

Para começar, é importante identificar a voltagem usada pelo carregador. Poderá encontrar uma indicação da mesma imprimida no "corpo" do carregador. No nosso exemplo, iremos usar um carregador Sony de 19.5V (o seu poderá usar uma voltagem diferente).



Preparar o multímetro

Comece por conectar o terminal preto (negativo) na entrada COM do seu multímetro. A entrada vermelha deve ser conectada DC/AC. Em caso de dúvidas, consulte o manual de instruções do seu dispositivo.



Como verificar se o carregador do portátil funciona? 


Comece ligar o seu carregador à tomada. Em seguida, insira o terminal positivo (vermelho) do multímetro, no plug do carregador de forma a tocar no pino. Use o terminal negativo (preto) para tocar na parte exterior do plug (verifique na imagem).



Se o carregador estiver a funcionar corretamente, o multímetro irá começar a exibir a voltagem correta do carregador. Caso não seja exibida qualquer voltagem, estará perante um carregador avariado.


Como (ainda) posso Atualizar para o Windows 10 (gratuitamente)

Por Jorge Sampaio → domingo, outubro 1
A atualização gratuita para o Windows 10 está oficialmente terminada, no entanto, existem alguns "truques" que permitem que o usuário ainda possa usufruir da atualização gratuita para o Windows 10.

O "método" mais conhecido, é através da página de atualização para usuários que usem as ferramentas de apoio (acessibilidade). No final, o usuário obtém uma licença digital do Windows, que continuará válida mesmo depois da oferta terminar.



Como funciona?


A Microsoft decidiu oferecer o upgrade do Windows a pessoas que usem ferramentas de acessibilidade (narrador, teclado no ecrã, etc.).

Você provavelmente estará a pensar...."mas eu não preciso dessas ferramentas", no entanto, fique descansado porque a Microsoft não anda a "controlar" se os usuários efetivamente usam essas ferramentas.

Para iniciar a atualização, será necessário baixar uma ferramenta específica diretamente dos servidores da Microsoft.



E se não gostar?

O Windows 10 permite reverter para o sistema anterior com enorme facilidade (até um mês após o upgrade). Caso tenha dificuldades, poderá consultar o nosso tutorial: Não gosta do Windows 10? Volte para o Windows 8.1 ou 7.



No entanto lembre-se, que as versões anteriores do Windows deixaram de ter suporte muito mais cedo que o Windows 10. Saiba quando acaba o suporte ao seu Windows.



Como atualizar?



Iniciar a atualização é bastante simples, para isso, basta aceder à seguinte página: Microsoft - Windows 10 Upgrade gratuito para clientes que usem ferramentas de apoio. Toque no botão "Atualizar agora" e baixe o arquivo de atualização.

Será necessário ler e concordar com os termos de utilização. Em seguida, a ferramenta irá testar se o seu computador suporta a utilização do Windows 10. Em seguida, basta seguir as instruções que surgem no ecrã.



Caso tenha dúvidas, basta enviar o seu comentário.

Como Limpar o Pó interior do Computador (3 Dicas)

Por Jorge Sampaio → segunda-feira, setembro 25
Com o passar do tempo, o pó acumula-se nos componentes do computador (ventoinhas, dissipadores, etc.), levando ao aumento considerável da temperatura do PC.

Esse aumento de temperatura torna o computador mais lento, mais barulhento (as ventoinhas são obrigadas a funcionar a uma velocidade superior), e claro, aumenta o desgaste dos componentes, reduzindo o seu tempo de vida.


1. Local da limpeza

Em primeiro lugar, comece por arranjar um local apropriado para efetuar a limpeza. De preferência, um local no exterior (afinal de contas, não quer voltar a acumular o lixo em sua casa). A superfície deve ser livre de eletricidade estática.

2. Ar comprimido

A melhor forma de efetuar a limpeza do seu computador é usando uma lata de ar comprimido. O ar comprimido permite remover suavemente o pó acumulado, sem ter de tocar nos componentes elétricos sensíveis.



Cuidados a ter:


  • Coloque o dedo nas ventoinhas para evitar que as mesmas rodem a grande velocidade, o que poderia as danificar. 
  • Após uma utilização prologada, é normal que a lata comece a ficar fria. É recomendável fazer uma pausa, pois a lata possui uma melhor performance na sua temperatura normal. 
  • Mantenha a lata numa posição vertical, para evitar a saída de resíduos.




3. Pincéis anti estática

Para completar a limpeza, poderá usar um pincel com pelo anti-estático, tendo o cuidado para não danificar qualquer componente.

Aprofundar a limpeza


Para garantir os melhores resultados, é recomendável proceder à troca da pasta térmica do processador. A pasta térmica é usada para otimizar a extração do calor do processador, preenchendo os espaços sem contacto entre o processador e o dissipador.

Com o passar do tempo, a pasta térmica começa a perder as suas propriedades. Para aplicar a pasta térmica, será necessário remover o dissipador e a ventoinha, normalmente presos por 4 parafusos (que devem ser desapertados e forma progressiva em diagonal para dividir a pressão).



Poderá limpar a pasta térmica com um pano humedecido com álcool isopropílico. e aplicar um pouco de pasta térmica (basta um pequeno ponto), evitando que a mesma possa "transbordar" para as bordas do processador.